Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках использования сервисов Hyperq-Markz в следующих ситуациях:

• Несоответствие услуги описанию: Если содержание предоставленного аналитического отчета или стратегии существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте.
• Технические неисправности: При возникновении критических проблем на цифровой платформе Hyperq-Markz, которые делают использование сервиса невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
• Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно стандартам Великобритании, вы можете отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к полному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Для инициации возврата, пожалуйста, следуйте алгоритму:

1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
2. Тема письма: «Запрос на возврат средств — Hyperq-Markz».
3. Укажите ваше имя, email покупки и название приобретенной стратегии/услуги.
4. Опишите причину запроса со ссылкой на условия политики.
5. Ожидайте ответа службы поддержки в течение 24 рабочих часов.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в странах ЕС или Великобритании.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
• Вы уже скачали или просмотрели более 50% предоставленных аналитических данных или инсайтов.
• Невозможность использования сервиса вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимое ПО).
• Выявлены нарушения условий Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Hyperq-Markz оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования платформы после 14 января 2026 года означает ваше согласие с обновленными условиями.